{"id":18,"date":"2026-07-03T13:30:44","date_gmt":"2026-07-03T11:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/smrcare.be\/?page_id=18"},"modified":"2026-07-21T16:06:45","modified_gmt":"2026-07-21T14:06:45","slug":"conditions_generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smrcare.be\/?page_id=18","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Services \u2013 SMR Care<\/h1>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/b> Juillet 2026<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l’utilisation du site web SMR Care<\/b> ainsi que l’organisation des prestations de soins infirmiers \u00e0 domicile. En naviguant sur ce site ou en faisant appel \u00e0 nos services, vous acceptez pleinement les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n

1. Pr\u00e9sentation des services<\/h3>\n

SMR Care<\/b> propose des prestations de soins infirmiers \u00e0 domicile (soins d’hygi\u00e8ne, pansements, injections, prises de sang, perfusions, suivi de pathologies chroniques, soins palliatifs, etc.) dispens\u00e9es par du personnel infirmier qualifi\u00e9 et agr\u00e9\u00e9 en Belgique.<\/p>\n

2. Prise de rendez-vous et planification<\/h3>\n
    \n
  • \n

    Demande de soins :<\/b> La prise de rendez-vous s’effectue par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou via les formulaires de contact disponibles sur le site.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Prescription m\u00e9dicale :<\/b> Pour tout acte m\u00e9dical n\u00e9cessitant une ordonnance (injections, pansements complexes, perfusions, etc.), le patient s’engage \u00e0 fournir une prescription m\u00e9dicale valide sign\u00e9e par un m\u00e9decin avant ou lors de la premi\u00e8re intervention.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Annulation \/ Report :<\/b> En cas d’impossibilit\u00e9 d’honorer un rendez-vous, le patient est pri\u00e9 d’avertir l’infirmi\u00e8re au moins 24 heures \u00e0 l’avance<\/b>, sauf cas de force majeure.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Tarification et modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n
      \n
    • \n

      Conventionnement INAMI :<\/b> Les soins sont factur\u00e9s selon les tarifs r\u00e9glement\u00e9s fix\u00e9s par l’INAMI (Institut National d’Assurance Maladie-Invalidit\u00e9).<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Tiers payant :<\/b> SMR Care applique le syst\u00e8me du tiers payant dans la mesure du possible. La partie couverte par la mutuelle est directement factur\u00e9e \u00e0 celle-ci. Le patient doit \u00eatre en ordre de mutuelle et pr\u00e9senter sa carte d’identit\u00e9 (eID) ou sa vignette.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Ticket mod\u00e9rateur :<\/b> Les \u00e9ventuels montants restant \u00e0 la charge du patient (ticket mod\u00e9rateur ou mat\u00e9riel non rembours\u00e9) feront l’objet d’une facturation claire et transparente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Obligations du patient \u00e0 domicile<\/h3>\n

      Pour garantir la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des soins, le patient s’engage \u00e0 :<\/p>\n

        \n
      • \n

        Assurer des conditions d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 suffisantes au sein du domicile pour le bon d\u00e9roulement de l’intervention.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Mettre \u00e0 disposition le mat\u00e9riel prescrit par le m\u00e9decin ou demand\u00e9 par l’infirmi\u00e8re (produits de soins, compresses, etc.).<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Informer l’infirmi\u00e8re de tout changement dans son \u00e9tat de sant\u00e9, ses traitements ou ses coordonn\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        5. Secret professionnel et protection des donn\u00e9es<\/h3>\n

        L’ensemble du personnel de SMR Care est soumis au secret professionnel<\/b>.<\/p>\n

        Toutes les informations m\u00e9dicales et personnelles transmises par le patient sont trait\u00e9es dans le respect le plus strict du RGPD et des lois belges sur la protection de la vie priv\u00e9e. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialit\u00e9<\/b>.<\/p>\n

        6. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n

        SMR Care met tout en \u0153uvre pour dispenser des soins de haute qualit\u00e9 conform\u00e9ment aux donn\u00e9es acquises de la science et aux prescriptions m\u00e9dicales. La responsabilit\u00e9 de l’infirmi\u00e8re ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-respect par le patient des consignes m\u00e9dicales ou d’informations erron\u00e9es fournies par ce dernier.<\/p>\n

        7. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n

        L’ensemble des contenus (textes, images, logos, design) pr\u00e9sents sur le site SMR Care<\/b> sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de leur auteur et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur. Toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n

        8. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n

        Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit belge<\/b>. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles<\/b> seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n

        9. Contact<\/h3>\n

        Pour toute question concernant nos conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n

          \n
        • \n

          E-mail :<\/b> smrcareathome@gmail.com<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Zone d’intervention :<\/b> Bruxelles et ses environs<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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